La Publicité Mobile !


1) Les différentes formes publicitaires

  • Mots-clés
  • Affichage
  • Habillage des pages mobiles
  • Bilboard publicitaires

2) Les acteurs de la publicité mobile

  • Numéricâble (SFR)
  • Orange
  • Bouygues Telecom
  • Free

3) Exemple de publicité mobile

La Publicité Mobile chez Renault

Renault Publicité Mobile

La Publicité Mobile chez La Redoute

La Redoute Publicité Mobile

Ecrit et Publié par Bekir YILDIRIM

 

Quels sont les enjeux du Web 2.0 pour l’entreprise ?


1) Un enjeu stratégique :

  • Renforcer son positionnement : l’entreprise se fait plus facilement connaître et elle peut apporter plus de services (vente en ligne, hotline …),
  • Valoriser l’intelligence collective : Internet est en perpétuel évolution donc l’équipe commerciale doit faire évoluer le site de l’entreprise constamment,
  • Stimuler l’innovation : apporter de nouvelles applications.

2) Un enjeu économique :

  • Réduire ses coûts : la publicité d’une entreprise se fait gratuitement ou quasi gratuitement,
  • Gagner en productivité : les clients peuvent passer leur commandes directement sur le Site Web donc elles peuvent être préparées plus rapidement,
  • Augmenter son chiffre d’affaires : comme les coûts sont réduits l’entreprise peut réaliser plus facilement du CA

3) Un enjeu technologique :

  • Gratuité ou quasi-gratuité des logiciels ou applications

Ecrit et Publié par Besocialweb (Bekir-Cem YILDIRIM)

Les entreprises 2.0 !


Avec la crise économique et financière qui a touché tous les pays du monde entier, les entreprises sont de plus en plus obligées de restreindre leurs budgets pour des projets plus importants que de les utiliser pour des moyens de communication comme la radio, la publicité, la presse, etc.

Aujourd’hui les entreprises françaises font de plus en plus appel aux réseaux sociaux pour leur communication car celles-ci sont la nouvelle génération d’informations entre les hommes et les femmes, c’est gratuit, c’est un atout pour les entreprises et ils permettent de faire connaître son entreprise (objectif cognitif).

Avec l’arrivée du web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus importants aux yeux des entreprises car aujourd’hui plus besoin de dépenser des sommes et des sommes pour se faire connaître auprès de sa clientèle ou de ses prospects, les réseaux sociaux permettent de se faire connaître à travers tous les moyens du web 2.0.

Les 5 raisons les plus importantes qui poussent les entreprises à utiliser les réseaux sociaux sont :

1) Promotion de nouveaux produits (lancement)

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de promouvoir et présenter leurs nouveaux produits ou gamme de produits ou bien leurs nouveaux services mis en place.

2) Augmentation de la notoriété de la marque

La notoriété de la marque des entreprises peut augmenter en utilisant les réseaux sociaux.

3) Augmentation du taux de fidélisation

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’augmenter leur taux de fidélisation. Avec celle-ci, les entreprises pourront fidéliser leurs clients en leurs proposant des avantages et même des promotions liées aux produits ou aux services proposés.

4) Acquisition de nouveaux clients/prospects

L’objectif des entreprises est d’acquérir un maximum de clients ou de prospects dans le but de générer de bons profils et de bons chiffres d’affaires : ainsi les réseaux sociaux peuvent être un bon moyen pour acquérir de nouveaux clients, prospects ou leads. 

5) Générer et Augmenter le trafic

Le fait qu’une entreprise soit sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Viadeo, Linkedin, Instagram, etc., peut lui permettre de générer et augmenter son trafic sur son site web.

Ecrit par Bekir-Cem YILDIRIM

Publié par Besocialweb

Les entreprises 2.0 !


Avec la crise économique et financière qui a touché tous les pays du monde entier, les entreprises sont de plus en plus obligées de restreindre leurs budgets pour des projets plus importants que de les utiliser pour des moyens de communication comme la radio, la publicité, la presse, etc.

Aujourd’hui les entreprises françaises font de plus en plus appel aux réseaux sociaux pour leur communication car celles-ci sont la nouvelle génération d’informations entre les hommes et les femmes, c’est gratuit, c’est un atout pour les entreprises et ils permettent de faire connaître son entreprise (objectif cognitif).

Avec l’arrivée du web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus importants aux yeux des entreprises car aujourd’hui plus besoin de dépenser des sommes et des sommes pour se faire connaître auprès de sa clientèle ou de ses prospects, les réseaux sociaux permettent de se faire connaître à travers tous les moyens du web 2.0.

Les 5 raisons les plus importantes qui poussent les entreprises à utiliser les réseaux sociaux sont :

1) Promotion de nouveaux produits (lancement)

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de promouvoir et présenter leurs nouveaux produits ou gamme de produits ou bien leurs nouveaux services mis en place.

2) Augmentation de la notoriété de la marque

La notoriété de la marque des entreprises peut augmenter en utilisant les réseaux sociaux.

3) Augmentation du taux de fidélisation

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’augmenter leur taux de fidélisation. Avec celle-ci, les entreprises pourront fidéliser leurs clients en leurs proposant des avantages et même des promotions liées aux produits ou aux services proposés.

4) Acquisition de nouveaux clients/prospects

L’objectif des entreprises est d’acquérir un maximum de clients ou de prospects dans le but de générer de bons profils et de bons chiffres d’affaires : ainsi les réseaux sociaux peuvent être un bon moyen pour acquérir de nouveaux clients, prospects ou leads. 

5) Générer et Augmenter le trafic

Le fait qu’une entreprise soit sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Viadeo, Linkedin, Instagram, etc., peut lui permettre de générer et augmenter son trafic sur son site web.

Ecrit et publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Source : Bekir-Cem YILDIRIM

Les réseaux sociaux : quel avenir nous réservent-t-ils ?


Les réseaux sociaux sont actuellement l’un des moyens de communication les plus utilisé par les particuliers et les professionnels dans le monde entier.

De plus en plus de professionnels et de particuliers font appel aux réseaux sociaux dans le but d’informer, d’échanger, de communiquer, partager, faire la publicité, etc.

Quel avenir nous réservent les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux seront très bientôt l’un des moyens de communication le plus utilisé dans le monde. Tous les professionnels et les particuliers feront appel aux réseaux sociaux dans le but de communiquer, partager, échanger, informer, se faire connaître, faire de la publicité, etc.

On pourra très bientôt écouter de la musique à travers les réseaux sociaux sans passer par des sites de musique ou sur la chaîne YouTube. Notamment, le réseau social Twitter est en train de lancer un site musical pour ses utilisateurs intitulé « #music ».

De plus, beaucoup de nouveautés et d’applications seront mise en place pour utiliser et apporter de nouvelles choses aux réseaux sociaux.

Avec les réseaux sociaux, on pourra très bientôt recruter des stagiaires, alternants, apprentis et salariés. Les entreprises n’auront plus besoin de passer par des sites d’emplois, les réseaux sociaux seront leurs moyens de recrutement et ce sera plus facile de recruter sur Facebook, Twitter ou Google+ que sur les sites d’emplois. Récemment, nous avons constaté que le géant américain Facebook envisage de mettre en place un système de recrutement (stage, alternance, intérim, CDD, CDI ou VIE) pour faciliter la tâche aux entreprises ou aux écoles.

Les réseaux sociaux vont de plus en plus être un outil de marketing pour les entreprises, les associations, les professionnels, les écoles, les unités commerciales, les indépendants, etc. Ils seront très bientôt considérés comme le 7ème média en communication.

Sur le réseau social Twitter, il sera possible de mettre des bannières publicitaires pour être plus visibles auprès des professionnels et des particuliers. Les réseaux sociaux permettront aux entreprises de d’accroitre leur chiffre d’affaires et de  générer des parts de marché très importantes.

En conclusion, « les réseaux sociaux sont  l’avenir des professionnels et des particuliers ».

Ecrit et Publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Web 2.0 : Les entreprises 2.0 !


Avec la crise économique et financière qui a touché tous les pays du monde entier, les entreprises sont de plus en plus obligées de restreindre leurs budgets pour des projets plus importants que de les utiliser pour des moyens de communication comme la radio, la publicité, la presse, etc.

Aujourd’hui les entreprises françaises font de plus en plus appel aux réseaux sociaux pour leur communication car celles-ci sont la nouvelle génération d’informations entre les hommes et les femmes, c’est gratuit, c’est un atout pour les entreprises et ils permettent de faire connaître son entreprise (objectif cognitif).

Avec l’arrivée du web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus importants aux yeux des entreprises car aujourd’hui plus besoin de dépenser des sommes et des sommes pour se faire connaître auprès de sa clientèle ou de ses prospects, les réseaux sociaux permettent de se faire connaître à travers tous les moyens du web 2.0.

Les 5 raisons les plus importantes qui poussent les entreprises à utiliser les réseaux sociaux sont :

1) Promotion de nouveaux produits (lancement)

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de promouvoir et présenter leurs nouveaux produits ou gamme de produits ou bien leurs nouveaux services mis en place.

2) Augmentation de la notoriété de la marque

La notoriété de la marque des entreprises peut augmenter en utilisant les réseaux sociaux.

3) Augmentation du taux de fidélisation

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’augmenter leur taux de fidélisation. Avec celle-ci, les entreprises pourront fidéliser leurs clients en leurs proposant des avantages et même des promotions liées aux produits ou aux services proposés.

4) Acquisition de nouveaux clients/prospects

L’objectif des entreprises est d’acquérir un maximum de clients ou de prospects dans le but de générer de bons profils et de bons chiffres d’affaires : ainsi les réseaux sociaux peuvent être un bon moyen pour acquérir de nouveaux clients, prospects ou leads. 

5) Générer et Augmenter le trafic

Le fait qu’une entreprise soit sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Viadeo, Linkedin, Instagram, etc., peut lui permettre de générer et augmenter son trafic sur son site web.

Ecrit et Publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Web 2.0 : Un nouveau métier du Web 2.0 « Le Community Manager »


I. Le Community Manager en générale

1) Le profil type d’un Community Manager

Le Community Manager est généralement jeune et vit à Paris. Il faut avoir un bac+5 pour exercer ce métier et idéalement avoir fait de la communication et du marketing.

2) Le pourcentage de femmes et d’hommes dans le métier de Community Manager

  • 48% des Community Manager sont des hommes
  • 52% des Community Manager sont des femmes

3) L’âge du Community Manager

  • 43.2% :  moins de 25 ans et 25 ans
  • 44.9% : 26-35 ans
  • 10.2% : 36/49 ans
  • 1.3% : 50 ans et plus

4) Dans quelles villes le Community Manager travail-t-il?

  • 50% à Paris
  • 50% en Provence

II. Un nouveau métier 

Animer et fédérer les échanges entre les internautes utilisant les web services tel que les « Réseaux Sociaux ».

1) Ses fonctions 

  • Relation clientèle
  • Veille concurrentielle et marketing
  • Communication interne et externe
  • Gestion de la réputation de l’entreprise

2) Les enjeux de ses fonctions 

  • Promotion de la marque de l’entreprise
  • Fidéliser et recruter des clients
  • Amélioration du référencement web de l’entreprise et de la marque
  • Compétitivité de l’entreprise

3) Son rôle 

  • Ambassadeur de la marque et de l’entreprise
  • Gestion et animation des communautés
  • Veille et communication interne

4) Les qualités d’un Community Manager 

  • Polyvalence
  • Qualités humaines
  • Maîtrise des outils techniques
  • Activité de blogs et réseaux sociaux

5) Le travail quotidien du Community Manager français

  • Internet (16%)
  • Réseaux Sociaux (88%)
  • Dispersée (48%)
  • Hébergée par l’entreprise (21%)

6) Les tâches quotidiennes du Community Manager 

  1. Veille (37%)
  2. Animation (33%)
  3. Rédaction (25%)
  4. Contact blogs (13%)
  5. Contact clients (11%)

7) Les différents supports de travail du Community Manager 

  • Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+)
  • Les réseaux sociaux professionnel (Linkedin et Viadéo)
  • Les blogs (Tumblr et WordPress)
  • Les forums
  • Les chaînes (YouTube et Dailymotion)
  • etc.

8) Les entreprises ou le Community Manager peut travaillé

Le Community Manager peut être dans les entreprises de toutes tailles (TPE, PME,etc) c’est-à-dire les entreprises qui exercent de la vente sur Internet.

Le Community Manager est recruté en interne.

Ecrit et publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Web 2.0 : Comment créer une boutique en ligne ?


A) Avantages et Inconvénients de la boutique en ligne

  • Les avantages de la boutique en ligne sont :
  • Moins coûteux
  • Réduction des prix de communication et d’informations
  • Les contraintes de la boutique en ligne sont :
  • La concurrence qui est féroce
  • La clientèle qui compare les prix
  • Pour rester concurrentiel, plusieurs solutions :
  • se spécialiser dans un domaine ou proposer un nouveau produit
  • afficher des prix de vente très compétitifs en réduisant les marges ou les frais de fonctionnement
  • Il vous faudra aussi gagner la confiance des clients :
  • assurer une logistique sans faille dans le traitement des commandes, la gestion des stocks, le suivi des colis, le service après vente.
  • s’engager en termes de garantie, livraison, délais, remboursement
  • garantir la sécurité des paiements

 B) Les étapes de la création d’une boutique en ligne

  • Etude de marché
  • Recherche de fournisseurs
  • Création d’un site de vente
  • Traitement des commandes
  • Gestion des stocks
  • Paiement sécurisé sans contrat VAD
  • Paiement sécurisé avec contrat VAD
  • Livraison
  • Publicité

 C) Les obligations légales 

  • Le nom de domaine
  • Déclarer au CNIL
  • Afficher les informations légales
  • Mettre votre contenu en conformité avec la loi

D) Vis à vis de vos e-clients

  • Numéro de téléphone
  • Droit de rétractation sous 7 jours
  • Adresse mail ou formulaire de contact

Ecrit et Publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Web 2.0 : Comment les entreprises peuvent gérer leur présence de marque sur le web ?


Les entreprises peuvent gérer leur présence de marque sur le web en passant par :

  • L’E-mailing : Clients et Prospects
  • L’E-publicité : Visibilité
  • Le Social Plugin : Like, Twitt et Link
  • Le Référencement : Naturel et Payant  (Google)
  • Les Supports physiques : Papier, PLV, etc.
  • Les Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin, Pinterest, YouTube, Istagram.

Ecrit et publié par Bekir-Cem YILDIRIM

Web 2.0 : Les métiers du webmarketing !


  • Le Community Manager :

1) Qu’est-ce qu’un Community Manager

Le « Community Manager », gestionnaire de communauté, ou conseil en web social est à la croisée de plusieurs métiers, services et compétences habituellement partagés dans l’entreprise entre plusieurs fonctions, et notamment :

  • La relation clients
  • Le marketing et la veille concurrentielle

  • La gestion de la réputation de l’entreprise

  • La communication interne et externe

Dans une entreprise qui utilise internet pour développer ses activités et communiquer sur ses produits, le Community Manager est chargé de construire des relations durables avec les clients et prospects, à travers des espaces communautaires (forums, blogs, réseaux sociaux) qu’il anime.

2) Le rôle d’un Community Manager

Les missions confiées au Community Manager sont donc transversales. Elles dépendent également de l’orientation que l’entreprise donne à sa communication web (ex : agir sur l’e-réputation, recruter des prospects, etc)

Trois grandes missions :

  • Ambassadeur de la marque/entreprise : le Community Manager est à la fois le porte-parole de la marque et l’interlocuteur reconnu de ses clients sur les espaces web communautaires où ils s’expriment (forums de discussions, blogs, etc).
  • Gestion et animation de communautés : il oriente les clients-internautes vers des espaces de communication web maîtrisés (blogs et forums « corporate », page facebook, etc.), qu’il peut lui-même créer. Il renforcer la présence des internautes/clients sur ces espaces, afin que « leur voix » ne se disperse pas. Enfin il anime ses espaces en fournissant des contenus pertinents (ex : offres commerciales et événementielles, jeux, réponses aux questions d’internautes).

  • Veille et communication interne : la veille qu’il exerce (dans et en dehors de la communauté) et ses interactions avec les internautes peuvent être analysés, capitalisés sont partagés avec les services de l’entreprise concernés (ex : motifs d’insatisfactions, indisponibilité d’un service/produit, propos diffamatoires, etc.)

  • Les Enjeux de la fonction de Community Manager dans l’entreprise :

    • Promotion de l’image de marque de l’entreprise : en limitant le nombre de commentaires négatifs publiés dans certains espaces de discussion (ex : sites d’avis).
  • Fidélisation et recrutement des clients : en apportant des réponses adaptées à des feedbacks clients récurrents, il témoigne de la capacité d’écoute de l’entreprise. Ses interventions « éditoriales » sur les espaces communautaires (ex : annonce d’événements, de promotions, etc.) attirent l’attention de nouveaux prospects.

  • Amélioration du référencement web de l’entreprise/marque : grâce à la mise à jour régulière de nouveaux contenus, à la multiplication de liens vers les activités/produits/services de l’entreprise.

  • Compétitivité de l’entreprise : plus présente qu’un concurrent sur les médias sociaux influents.

  • 3) Un Community Manager : pour quelles entreprises ?

    Les entreprises de toute taille (TPE-PME), particulièrement investies dans les secteurs de la vente directe, et qui gèrent une partie de leur relation client sur internet, peuvent bénéficier de l’expertise d’un Community Manager.

    A plus forte raison si elles disposent déjà d’un site internet « institutionnel » et sont présentes sur les réseaux sociaux publics et professionnels.

    Dans ces cas, cette démarche doit s’accompagner d’une réflexion stratégique sur les raisons d’augmenter sa présence sur les réseaux sociaux, et sur les objectifs à atteindre.

    4) Comment recruter un Community Manager ?

    Selon la taille de l’entreprise, le volume des espaces communautaires à gérer, et l’objectif assigné à sa fonction, le Community Manager peut être recruté en interne, ou son rôle peut être externalisé. Dans tout les cas, il devra réunir un certain nombre de qualités.

    Recruter un Community Manager en interne :

    De nombreuses entreprises optent pour cette solution, par souci de pérennité et pour une question d’efficacité dans l’organisation du travail : notamment si le Community Manager est appelé à collaborer étroitement avec les différents services de l’entreprise : marketing, relation clients, chef produits, communication, etc. Internaliser la fonction de Community Manager permet également aux entreprises de conserver leur indépendance stratégique et aux collaborateurs de développer de nouvelles compétences.

    Externaliser la fonction de Community Manager :

    D’autres entreprises délèguent tout ou partie des responsabilités de Community Management à des intermédiaires – agences ou prestataires freelances- , ce qui comporte également plusieurs avantages : en termes de flexibilité (intervention contractuelle, plus économique) mais aussi en termes de prise de distance : le Community Manager externalisé a plus de latitude de prise de parole qu’un salarié de l’entreprise et se met plus facilement à la portée de la communauté. Une neutralité et une objectivité qui peuvent rendre ses interventions plus crédibles.

    Caractéristiques et qualités d’un Community Manager :

    Si vous procédez à un recrutement en interne, vous devrez être attentif au profil du candidat et aux critères de sélection suivants :

    • Polyvalence : le Community Manager doit réunir plusieurs compétences et connaissances : en marketing, stratégie commerciale, reporting, capacités de communication. Il correspond donc plutôt à un profil « Écoles de Commerce ».
  • Activité sur les blogs et réseaux sociaux : le candidat doit lui-même être blogueur amateur et si possible déjà identifié ou reconnu par une communauté de blogueurs (pour plus de crédibilité)

  • Maîtrise des outils techniques : Twitter, Facebook, Viadeo, LinkedIn… Outre leur maniement, Il devra être capable de justifier leur intégration à une stratégie plus globale. Il devra également savoir manier les outils de veille (ex : Netvibes, wikio) et produire des analyses fines.

  • Qualités humaines : réactivité, sens de la diplomatie et empathie (le Community Manager est à la fois porte-parole de la marque et des consommateurs).

    • Le webmarketer :

    1) Qu’est-ce qu’un webmarketer ?

    Le Responsable du Marketing interactif (webmarketer) a pour mission de trouver tous les moyens pour générer puis augmenter le trafic du site. Il est en liaison avec la Direction Commerciale, celle des Systèmes d’Information ainsi qu’avec le Responsable des Technologies de vente en ligne afin de définir la stratégie marketing du site web.

    On retrouve ce poste aussi bien chez l’annonceur que chez les  agences interactives. Le webmarketer, en collaboration avec la direction et l’équipe marketing, va définir les objectifs des sites et mettre en place le plan de communication en ligne pour les atteindre.

    Il sera en charge des différents leviers e-marketing : référencement naturel, liens sponsorisés, affiliation, display, buzz marketing, partenariats, animation diverses du site… et devra trouver la juste répartition du budget entre ces derniers pour maximiser le retour sur investissement.

    Il coordonnera les compétences internes et externes pour mettre en place les campagnes et devra régulièrement analyser les résultats de celles-ci pour ensuite les améliorer en vu d’un meilleur ROI. Il devra également faire des remontées à la direction et donc maîtriser les chiffres et les outils d’analyse d’audience (Xiti, Google Analytics…).

    En parallèle, il sera en contact avec les partenaires et les agences de communication interactive, de ce fait il devra développer des qualités de négociation (négociation pour la mise en place de partenariat, l’achat d’espace…).

    Le webmarketer devra également avoir des connaissances en techniques web (HTML, langage dynamique, webdesign…) pour pouvoir, selon le type d’entreprise où il est, mettre en place les éléments techniques ou rédiger les recommandations pour ses collègues webmaster, webdesigner…

    Dans tous les cas, le webmarketer est en état de veille permanent pour faire évoluer sa stratégie de communication en parallèle aux tendances du web.

    Missions :

    Connaître de façon assez fine les internautes et Leur comportement

    • Définir et adapter la stratégie marketing du site
  • Mesurer l’impact des solutions mises en place

  • Repérer les sites web susceptibles de devenir partenaires

  • Fidéliser les internautes

  • Acheter des espaces pour promouvoir le site auprès des différents médias

  • Qualités essentielles :

    • Etre créatif
  • Avoir le sens de la négociation et de l’analyse

  • Savoir travailler en équipe

  • Avoir le sens de l’organisation

    • Le webdesigner :

    1) Qu’est-ce qu’un webdesigner ?

    Le webdesigner est chargé de réaliser la conception d’une interface web : l’architecture interactionnelle, l’organisation des pages, l’arborescence et la navigation. Il s’agit d’une phase essentielle dans la conception d’un site. La conception d’un design web tient compte des contraintes spécifiques du support Internet en termes d’ergonomie, d’utilisabilité et d’accessibilité.

    Le webdesigner intervient dès le début du projet, il élabore la maquette et produit les différents éléments graphiques du site. A la fois artiste et informaticien, il conçoit l’identité visuelle et la charte graphique des sites sur lesquels il travaille, tout en tenant compte des spécificités techniques du web.

    À partir de la demande du client, il fait une traduction artistique globale, en lien avec le contenu du site. Créatif et novateur, les priorités du webdesigner sont : le respect du  cahier des charges du client et la séduction des futurs utilisateurs des pages web.

    2) Les compétences requises

    • Créatif et méthodique
  • Organisé, autonome, diplomate

  • Expert en technologies

  • Rigueur

  • Une bonne connaissance des outils d’intégration (XML, JavaScript, PHP…) lui permet de dialoguer avec les intégrateurs-développeurs ou l’équipe de production. Curieux, il effectue une veille technologique et créative permanente.

  • Le webdesigner maîtrise différents outils graphiques : Photoshop et Illustrator (pour travailler l’image), Flash (pour créer des animations), Dreamweaver (pour les développements HTML et CSS).

    • Le référenceur :

    1) Qu’est-ce qu’un référenceur ?

    Le métier de référenceur a pour objectif d’accroître la visibilité et l’audience des sites Internet tout en rendant plus accessibles les différentes informations aux internautes.

    Ce métier comporte plusieurs facettes et touche les domaines marketing, commercial et technique.

    La dimension marketing se situe sur un plan stratégique. Le chargé de référencement doit définir les axes stratégiques du référencement, c’est à dire quelle activité doit être mise en avant et quelle est la cible principale visée. Puis, une réflexion sur les mots clés, les expressions, les outils de recherche et les annuaires peut être effectuée.

    Le travail technique est un travail de veille effectué soit sur les sites et les forums spécialisés, soit directement à la source en surveillant le mode de fonctionnement et d’indexation des outils de recherche. Le référenceur doit procéder à l’optimisation du site en fonctions des mots et expressions choisis.

    Ensuite, le référenceur peut opérer la soumission manuelle sur les outils de recherche, qui se poursuit par le contrôle de la prise en compte du référencement et la création de rapports d’audit de positionnement.

    L’activité commerciale liée au référencement comporte deux phases : prospection et suivi. La prospection à destination des responsables de sites s’accompagne par la négociation et la mise en place de partenariats. Le suivi porte sur le bilan de la campagne de référencement.

    Le référenceur est chargé tout d’abord d’auditer les sites pour découvrir tout ce qui peut être gênant ou bloquant pour les robots des moteurs de recherche. Il fournit ensuite des préconisations pour régler ces problèmes et propose des améliorations.

    Il définit également des objectifs de positionnement sur les moteurs de recherche, en déterminant les expressions ou mots clés à cibler pour obtenir du trafic ou des ventes. Le référenceur élabore la liste des outils de recherche sur lesquels le site sera indexé.

    Il travaille également la « popularité » de son site en négociant ou en obtenant des liens depuis d’autres sites vers le sien. Il suit toutes les modifications d’un site internet pour s’assurer de leur conformité avec les règles d’optimisation pour les moteurs de recherche.

    Il gère les campagnes d’affiliation, de liens sponsorisés, de publicité sur les moteurs de recherche. Il rédige des rapports, tient à jour des tableaux de bord, et assure le suivi de référencement tout en cherchant constamment à l’améliorer.

    2) Domaine et périmètre d’intervention

    Le chargé de référencement intervient fonctionnellement sur des dossiers gérés aussi bien par les départements techniques que marketing et communication de l’entreprise. I

    l est amené à collaborer avec tous les acteurs qui interviennent sur la gestion d’un site web : directeurs techniques, développeurs, hébergeurs, web designers, responsables marketing, communication, commerciaux…

    Le plus souvent, il est amené également à négocier et à intervenir sur les dossiers d’échanges et de partenariats, ce qui l’amène à dialoguer avec les responsables d’autres sites internet.

    Le métier réclame par ailleurs une autoformation permanente pour suivre l’évolution rapide des moteurs et des techniques, ce qui nécessite la participation fréquente à des séminaires ou à des rencontres, la participation à des forums de discussions et la lecture de blogs spécialisés.

    Ecrit et publié par Bekir-Cem YILDIRIM