Web 2.0 : Un nouveau métier du Web 2.0 « Le Community Manager »


I. Le Community Manager en générale

1) Le profil type d’un Community Manager

Le Community Manager est généralement jeune et vit à Paris. Il faut avoir un bac+5 pour exercer ce métier et idéalement avoir fait de la communication et du marketing.

2) Le pourcentage de femmes et d’hommes dans le métier de Community Manager

  • 48% des Community Manager sont des hommes
  • 52% des Community Manager sont des femmes

3) L’âge du Community Manager

  • 43.2% :  moins de 25 ans et 25 ans
  • 44.9% : 26-35 ans
  • 10.2% : 36/49 ans
  • 1.3% : 50 ans et plus

4) Dans quelles villes le Community Manager travail-t-il?

  • 50% à Paris
  • 50% en Provence

II. Un nouveau métier 

Animer et fédérer les échanges entre les internautes utilisant les web services tel que les « Réseaux Sociaux ».

1) Ses fonctions 

  • Relation clientèle
  • Veille concurrentielle et marketing
  • Communication interne et externe
  • Gestion de la réputation de l’entreprise

2) Les enjeux de ses fonctions 

  • Promotion de la marque de l’entreprise
  • Fidéliser et recruter des clients
  • Amélioration du référencement web de l’entreprise et de la marque
  • Compétitivité de l’entreprise

3) Son rôle 

  • Ambassadeur de la marque et de l’entreprise
  • Gestion et animation des communautés
  • Veille et communication interne

4) Les qualités d’un Community Manager 

  • Polyvalence
  • Qualités humaines
  • Maîtrise des outils techniques
  • Activité de blogs et réseaux sociaux

5) Le travail quotidien du Community Manager français

  • Internet (16%)
  • Réseaux Sociaux (88%)
  • Dispersée (48%)
  • Hébergée par l’entreprise (21%)

6) Les tâches quotidiennes du Community Manager 

  1. Veille (37%)
  2. Animation (33%)
  3. Rédaction (25%)
  4. Contact blogs (13%)
  5. Contact clients (11%)

7) Les différents supports de travail du Community Manager 

  • Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+)
  • Les réseaux sociaux professionnel (Linkedin et Viadéo)
  • Les blogs (Tumblr et WordPress)
  • Les forums
  • Les chaînes (YouTube et Dailymotion)
  • etc.

8) Les entreprises ou le Community Manager peut travaillé

Le Community Manager peut être dans les entreprises de toutes tailles (TPE, PME,etc) c’est-à-dire les entreprises qui exercent de la vente sur Internet.

Le Community Manager est recruté en interne.

Ecrit et publié par Bekir-Cem YILDIRIM

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